VORSICHT!!! Vereinskonto wird gekndigt weil es ein zeitlang nicht benutzt worden ist. Die Gebhren fr Kontofhrung wurden aber fleiig abkassiert. Sehr unseris. Wahrscheinlich weil solche Konten nicht rentabel sind, werden Sie einfach ohne Grund gekndigt. Dazu kommen noch unfhige Mitarbeiter.
Man sollte die Mitarbeiter mal dringend (!) auf Freundlichkeit schulen. Folgende Erfahrung: Anruf meinerseits, zwecks Bitte um Erhhung des Kreditkarten Limits. Groer Wasserschaden in der Firma und auf dem Weg zum Baumarkt um Materialien zu besorgen. Frau am Telefonempfang fand mich im System und sagte "mein" Berater wrde mich um 13:30Uhr zurckrufen. Meinerseits kam der Hinweis auf Dringlichkeit. Zustzlich wies ich darauf hin, dass es "mein" Berater gar nicht sein kann, da es sich um eine Business KK handelt, zwar auf meinen Namen, aber Abwicklung ber die Firma. Da um 14Uhr immer noch kein RR kam, ich wieder angerufen und gefragt ob "mein" Berater mittlerweile im Haus ist. Wieder die gleiche Dame am Telefon, entgegnete mir, dass er zwar nun da sei, sich aber bis 15:30Uhr im Gesprch befinde. Ich wies sie freundlich darauf hin, dass wir mittlerweile im Baumarkt stehen und bald bezahlen wollen und mir doch versichert wurde, dass "mein" Berater sich um 13:30Uhr meldet um das Limit zu erhhen. Sie entgegnete O-Ton: "...vielleicht berlegen Sie sich einfach zwei Tage vorher, dass sie Ihr Limit erhhen wollen!". Sowas ist an einer Kunden-/ Servicehotline ein absolutes NO-GO! Auerdem sagte sie mir, dass ich es ja auch gar nicht kann, sondern der Inhaber der Firma machen muss, da er gar nicht mein Berater ist! Das sagte ich ihr aber schon beim ersten Gesprch! Ich entgegnete daraufhin, dass sie mir das doch beim nchsten mal direkt beim ersten Telefonat sagen soll, dann htte man dies in den zwei Stunden zwischen Anruf 1 und Anruf 2 schon mal vorbereiten knnen (Vollmacht). Ich habe mein Anliegen im ersten Telefonat ausfhrlich geschildert und gefragt ob ICH das Limit erhhen kann. Sie hat dann das Telefonat abrupt beendet mit dem Verweis ich solle eine Mail schreiben. Liebe Leute der Volksbank Euskirchen, dass geht gar nicht und hat mit Kundenfreundlichkeit nicht das geringste zu tun! Solche Leute bitte an anderen Stellen besetzen, wo kein Kundenkontakt herrscht, oder dringend schulen! Oder den Spruch auf Ihrer eigenen Webseite "Bei uns sprechen Sie direkt mit unseren freundlichen und qualifizierten Mitarbeitern. Von Mensch zu Mensch." nochmals berdenken/lschen.
Sehr schlechte Bank! berhaupt nicht zu empfehlen!!! Konto Fhrungsgebhren ohne ende dazu noch unzuverlssig unfreundlich und vllig berteuert!
Ich fhre eine Geschftsverbindung zur Raiffeisenbank Junkersdorf und bin dort bestens aufgehoben und sehr zufrieden.
Seit Jahrzehnten kompetenter Partner und sehr gut geschultes Personal!!!
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